Para tener éxito y dirigir una consulta próspera, los psicólogos y psicólogas deben tener un buen plan de marketing que les ayude a hacer crecer su negocio y atraer potenciales clientes.
Las personas están menos interesadas en comprar la terapia y más preocupadas por encontrar la solución adecuada a sus problemas. Al fin y al cabo, la terapia es una experiencia íntima. El individuo debe sentirse conectado con la persona que ve en una página web o que publica en las redes sociales.
Si los terapeutas desean ayudar a otras personas y mantener un negocio económicamente viable, es imprescindible invertir tiempo y dinero en una estrategia de marketing eficaz.
El marketing ha cambiado drásticamente desde la entrada en la era digital, y las empresas ya no dependen de los métodos tradicionales (Wood, 2020).
Sin embargo, para la mayoría de los terapeutas, el marketing puede parecer más allá de su experiencia y fuera de su zona de confort. Al fin y al cabo, entraron en este campo para ayudar a las personas, no para vender productos.
Una consulta de psicología no sobrevive simplemente por ser buena; debe resolver los problemas de las personas.
Tener la imagen adecuada es crucial para cualquier negocio, sobre todo para la terapia; la gente quiere que algo en su vida cambie, y eso debe plasmarse en tu marca, en la imagen que transmites.
La buena noticia es que el marketing puede aprenderse, y si sigues los consejos que menciono en este artículo, podrás ver como mejoran tus resultados.
Las bases de la estrategia de marketing para psicólogos
Es esencial entender quién requiere terapia, si se están satisfaciendo sus necesidades y dónde están nuestras habilidades e intereses (como ayudar a los adolescentes, a las parejas o a los ancianos).
Considere las siguientes preguntas:
- ¿A quién quieres dirigirte?
- ¿Cuál es el grupo de edad y el sexo de tu cliente ideal?
- ¿Cuánto quiere que pague el cliente?
- ¿Dónde estarán ubicados (a nivel local, en línea o ambos)?
- ¿Cuál es el mercado potencial?
- ¿Qué servicios existen ya en la zona que piensas cubrir?
- ¿Está saturado el mercado?
- ¿Puedes ofrecer la terapia a distancia?
Encuentra tu nicho de mercado ¿Quién es tu cliente ideal?
Una vez que tengas claro a qué público quieres llegar y sus necesidades, podrás considerar el tipo de terapia que vas a ofrecer.
Hazte las siguientes preguntas para identificar cómo adaptar tus servicios para cubrir el vacío en el mercado:
- ¿Hay grupos de individuos que no reciben lo que necesitan?
Jóvenes, adolescentes, personas mayores, etc. - ¿Hay alguna terapia que no esté disponible actualmente?
- ¿Hay algún trastorno en concreto que requiera atención en tu área?
Trastornos alimentarios, relaciones, ansiedad, depresión, etc - ¿Qué habilidades tienes o puedes desarrollar?
Cuanto más claro tengas el perfil de tu cliente ideal, más fácil será crear un mensaje que te ayude a llegar a esas personas y ofrecerles tus servicios.
Conectando con tu cliente ideal
Aunque el marketing digital es muy eficaz, conectar directamente con tus potenciales clientes, ya sea por contacto directo o a través de las referencias de otros clientes o profesionales, es una manera muy potente de conseguir nuevos clientes para tu consulta.
Puedes hacer despegar tu negocio rápidamente recurriendo a tu entorno directo y dando a conocer tus servicios a tu entorno más cercano.
La manera más fácil de empezar tu consulta de psicología, es recurrir a la publicidad tradicional. Basta con repartir unas cuantas tarjetas de visita profesionales y unos flyers para que la gente empiece a conocerte.
¿Qué servicios de psicología ofreces?
Una vez que has definido con claridad tu público objetivo, llegó la hora de elegir qué servicios vas a ofrecer para ayudarles a resolver sus problemas.
Para poder elaborar un mensaje que conecte con tu público y se interesen por lo que tienes que ofrecer, es fundamental que definas tus servicios.
Hazte las siguientes preguntas respecto a los servicios que pretendes ofrecer:
- ¿Qué problema o problemas resuelve?
- ¿Qué beneficios aporta a tus clientes?
- ¿Qué distingue tu servicio de otros similares en el mercado?
- ¿Qué te califica para poder ofrecer dichos servicios?
Marketing online para psicólogos
Internet nos da la posibilidad de hacer crecer nuestro negocio y llegar a un mayor número de potenciales clientes.
Si quieres aprovechar al máximo las oportunidades, lo mejor es combinar la publicidad tradicional con el marketing online, para aumentar nuestro rango de acción y hacer llegar nuestros servicios a cuantas más personas mejor.
A continuación voy a comentarte los elementos básicos que debes tener en cuenta si estás planteándote lanzar tu negocio al ámbito digital.
Crea una página web profesional
Es fundamental tener una presencia en internet sólida y que transmita profesionalidad.
No sólo te hace más visible digitalmente, sino que los clientes potenciales pueden revisar los servicios que ofreces y considerar si eres la persona adecuada para ayudarle con sus problemas.
Tu página web es una extensión de tu consulta. Te permite transmitir la imagen de tu marca, llegar a tus potenciales clientes y conectar con ellos, por eso es muy importante que no escatimes a la hora de diseñar tu página web y la dejes en mano de profesionales.
- Elegir y comprar un nombre de dominio. Lo más probable es que sea un nombre similar al suyo o al de su empresa.
- Crea tu propio sitio web, contrata a alguien que lo diseñe por ti o utiliza una plataforma web que ofrezca plantillas listas para elegir, como Squarespace, Wix o Weebly.
- Diseña tu sitio para asegurarte de que es legible en todos los dispositivos, fácil de navegar e incluye tu foto.
- Añade detalles: Incluye tu currículum profesional, lo que ofreces, tus datos de contacto, etc.
Posicionamiento Web (SEO)
El objetivo del SEO es conseguir que los motores de búsqueda, como Google, incluyan tu sitio web cuando los clientes utilicen palabras y frases clave específicas en una búsqueda y, con suerte, aterrizar en la primera página de los resultados de la búsqueda.
Por ejemplo, supongamos que tienes una clínica en Madrid y quieres aparecer cuando alguien busque «Psicólogo Madrid» o «Psicólogo en Madrid». Trabajar en el posicionamiento de nuestra web, nos permitirá llegar a más personas.
Sólo el 10% de las personas que buscan algo en Internet miran más allá de la primera página de resultados y, lo que es más importante, el 30% hace clic en el primer resultado.
Es importante que tu web aparezca en los primeros resultados de búsqueda si quieres que los clientes lleguen a ti.
No basta con tener una página web, es necesario que las personas la visiten.
Publicidad online
La publicidad de pago por clic (como los anuncios de Google) puede ser una estrategia de marketing rentable y una forma más fácil de situar tu web en la primera página de los resultados de búsqueda.
Al pujar por palabras clave, los anuncios de tu empresa aparecerán en la primera página de los resultados de búsqueda cuando los posibles clientes introduzcan una búsqueda predefinida. Pagarás una cantidad cuando alguien haga click en tu anuncio y visite tu página web.
Marketing por correo electrónico
El email marketing es extremadamente rentable para retener a los clientes existentes y encontrar otros nuevos.
Los correos electrónicos de marketing personalizados con contenido útil pueden ayudar a mantener el contacto con tus clientes. Sin embargo, es fundamental asegurarse de ofrecer a la audiencia un valor con cada correo electrónico y una razón para seguir suscrito.
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales no es una opción, sino una necesidad en los negocios modernos.
El objetivo dar a conocer tu labor como terapeuta y llegar a tu público objetivo.
Las plataformas internacionales más populares incluyen:
Hay unos 1.560 millones de usuarios activos diarios de Facebook, y cada uno de ellos pasa una media de casi una hora al día en la plataforma.
Mientras que muchas son páginas personales de personas que comparten sus fotos y pensamientos con familiares cercanos, amigos y grupos de personas afines, otras son empresas que promocionan sus productos o servicios.
Dos de las formas más habituales de que una empresa promocione sus servicios son:
- Utilizar una página de Facebook como segundo (o primer) sitio web para su negocio.
- Utilizar una presencia en Facebook para atraer y relacionarse con otros usuarios de Facebook publicando consejos, pensamientos, vídeos y enlaces a artículos interesantes, o haciendo comentarios constructivos sobre el contenido de otros
Por lo general, tu enfoque de Facebook será una combinación de ambos.
Un buen contenido atraerá la atención de tu audiencia en su newsfeed y asegurará el conocimiento de tu marca y los servicios que ofreces
Asegúrate de que la sección «Acerca de» de tu página se completa cuidadosamente con información de búsqueda que proporcione una visión general sólida de lo que ofreces, junto con enlaces a tu sitio web.
A continuación, construye una comunidad atractiva siendo activo, publicando contenido útil y respondiendo a los mensajes con rapidez.
La herramienta «Page Insights» proporciona una útil instantánea de siete días de actividad en tu página de Facebook. Si quieres dar a conocer tu marca, las campañas de publicidad en Facebook son una forma probada de atraer más clientes potenciales a tu negocio.
Hay más de 1.000 millones de usuarios activos en Instagram al mes, y es la segunda red con más accesos, por detrás de Facebook.
La plataforma es un valioso vehículo para que las empresas y las marcas inspiren, muestren y vendan. Para una consulta de terapia, Instagram puede hacer que la gente sea más consciente de quién eres y de lo que haces.
En primer lugar, tienes que crear y mantener tu perfil. Crea una cuenta con el correo electrónico de tu empresa, tu nombre y tu foto. A continuación, crea una biografía. Con un límite de 150 caracteres, es vital desarrollar un resumen conciso de lo que ofreces, manteniendo tu personalidad y siendo profesional.
Puedes adaptar tu configuración para gestionar quién puede ver y responder a tus publicaciones en Instagram. La selección de una cuenta profesional muestra que se trata de un perfil empresarial y proporciona herramientas para ayudarte a promover y analizar el compromiso.
Las fotos y los vídeos educativos o inspiradores pueden ser enfoques valiosos para el engagement a la vez que promueven la experiencia y amplifican los valores de tu marca (Decker, s.f.).
Las Historias de Instagram también son cada vez más populares. Desapareciendo después de 24 horas, pueden ser imágenes y vídeos más orgánicos y menos pulidos que evitan obstruir el feed de alguien. También puedes utilizar Instagram Live para compartir contenido en tiempo real, quizás para mostrar la apertura de tu consulta o los nuevos servicios que ofrece.
En última instancia, tu objetivo debe ser convertir a los seguidores de Instagram en clientes potenciales. Los anuncios de Instagram son una forma valiosa de animar a los usuarios a obtener más información sobre los servicios que ofreces. Puedes dirigirte a clientes potenciales en función de su edad, ubicación, sexo, comportamiento y situación laboral.
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