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7 Técnicas de persuasión para vender más y comunicarte mejor.

Técnicas de persuasión para ventas y comunicación.

¿Quieres conocer las mejores técnicas de persuasión que puedes utilizar desde ahora mismo para vender más?

En este artículo te muestro unas cuántas técnicas muy efectivas que no solo te ayudarán a vender más, te convertirán en un mejor comunicador o comunicadora.

Como hipnotista, conozco la importancia de utilizar las palabras adecuadas y del poder que tienen estas para realizar cambios en las personas con las que nos relacionamos.

Por eso, hoy quiero compartir contigo las que considero las técnicas de persuasión más útiles y que te serán de gran ayuda, ya sea para mejorar tus ventas o tus exposiciones delante del público.

«Desde que tengo memoria, siempre quise ser un gángster…»

«Tenía 12 yendo a 13 la primera vez que vi un ser humano muerto…»

«La gente siempre me pregunta si conozco a Tyler Durden…»

Si eres cinéfilo, reconocerás todas las frases anteriores. Son frases memorables de películas que han consolidado su lugar en la conciencia del público cinéfilo.

Películas como las mencionadas son memorables -y a menudo significativas- no por su capacidad de entretener, aunque eso es un hecho. Sino por su capacidad de conmover al público, independientemente de su edad, a través de la narración.

Un buen vendedor puede aprender un par de cosas de Hollywood.

Crea una buena historia para presentar tus productos y servicios, o presentarte a ti mismo, hará que conectes con tu público fácilmente y además, que te recuerden.

Si lees suficientes anuncios escritos por el redactor Joe Sugarman, te darás cuenta de algo interesante.

A menudo, cerca del final de sus anuncios, Sugarman escribía algo como: «Si no estás absolutamente satisfecho, devuelve tu producto en un plazo de 30 días para obtener un reembolso rápido y «.

A primera vista, parece una garantía de satisfacción normal. Y si estás pensando eso, estarías en lo cierto al hacerlo. Pero en realidad, estaba haciendo algo más que eso…

Estaba involucrando las emociones del comprador.

Así es como Sugarman describe la estrategia en su libro The Adweek Copywriting Handbook,

«La emoción o la sensación de esta frase realmente dice que somos una empresa muy respetuosa y comprensiva que le devolverá su dinero muy rápidamente. Con muy pocas palabras, transmití la sensación de ser una empresa preocupada que actúa con prontitud… aunque la frase no tenga ningún sentido lógico.»

Por lo tanto, la conclusión es que, es importante recordar que hay que vender con emoción, pero justificar con lógica.

Y como exploraremos a lo largo del resto del artículo, muchas de las estrategias se basan en esta premisa fundamental, en apelar a las emociones de los demás.

Experimentas la realidad a través de tus cinco sentidos: el gusto, la vista, el tacto, el olfato y el sonido.

No importa si estás reviviendo un recuerdo favorito -como un paseo por la playa- o imaginando un deseo futuro -como comer un helado de chocolate -, nuestros sentidos nos transmiten esa experiencia.

No es de extrañar, por tanto, que los expertos en marketing intenten crear imágenes e incluso películas en la mente del comprador para activar -y potenciar- determinados sentidos al vender sus productos y servicios.

Cuando hables, intenta hacer que la otra persona pueda imaginarse a la perfección lo que le estás describiendo. Intenta añadir palabras que hagan referencia a todas las modalidades sensoriales.

Ver el artículo  Coaching para Pequeños Negocios ¿Cómo puede ayudarte?

Imagina por un momento que quiero que la persona se imagine que está en una playa. Para hacer que entre de lleno en ese pensamiento, lo mejor es describir todos los detalles posibles el color del mar, el tacto de la brisa, el sonido de las olas, el sabor de una bebida o alimento que estás consumiendo mientras estás tumbado en la playa, el olor de la arena o del chiringuito.

Se trata de crear descripciones, que haga que la persona por un momento casi pueda experimentar lo que le estamos contando.

Contar historias, como ya hemos aprendido, engancha. Contar historias emocionales lo hace a un nivel más profundo. ¿Contar historias emocionales que provocan una respuesta sensorial? Eso es a lo que debes aspirar.

Es esencialmente una regla de interacción humana básica: todos estamos dispuestos a creer y comprometernos a un nivel más profundo con las personas que realmente nos gustan.

A tu cliente puede gustarle lo que ofreces y acabar comprando en la competencia porque lo han tratado mejor.

Al establecer una conexión genuina con tus clientes potenciales y conseguir que les gustes a nivel humano, te pones en mejor posición para mantener una conversación persuasiva. Aquí tienes dos consejos rápidos que te ayudarán a conectar con tus clientes.

Haz un cumplido – Un cumplido genuino puede llegar muy lejos. Por ejemplo, si estás en proceso de vender un servicio muy necesario a un cliente de una pequeña empresa, elogiar todo lo que ha hecho en su negocio hasta ahora y hacer hincapié en cómo tu producto les llevará al siguiente nivel es un enfoque más eficaz que centrarse en lo que aún no han hecho o implementado.

Encuentra puntos en común – Mientras construyes una conexión personal con tus clientes, busca cosas que tengáis en común y que puedan ayudarte a conectar personalmente. Buscar puntos en común con tus clientes es una buena manera de crear confianza y persuadirlos para que compren tus productos y servicios.

La prueba social es una de las mejores técnicas de persuasión en las ventas. Por eso creamos estudios de casos y hacemos que los clientes escriban testimonios. Muchos de nosotros tenemos la tendencia a tomar nuestras decisiones basándonos en las de otras personas.

Un cliente potencial indeciso querrá saber que la solución ha funcionado para otros y que, a su vez, podría funcionar para él también.

Creemos que las decisiones de otras personas reflejan las elecciones correctas, especialmente si no estamos convencidos de nuestra propia elección.

Si quieres convencer a un cliente de la calidad de tus productos y servicios, asegúrate de contar con testimonios de otras personas que se han beneficiado de lo que ofreces.

Agitar y resolver es una de las técnicas de persuasión más antiguas de las ventas, pero sigue funcionando. Evocar emociones críticas es una forma muy eficaz de convencer a un cliente potencial de que compre.

Identifica el problema del cliente potencial y háblale de él en términos de emoción. Haz que se sientan ansiosos o temerosos ante las consecuencias del problema al que se enfrentan actualmente si no se resuelve.

Ver el artículo  9 GRANDES oportunidades de negocio perdidas

A continuación, haz desaparecer todos estos temores y preocupaciones y sustitúyalos por sentimientos de esperanza, felicidad y alivio, presentando la solución.

En el mundo del marketing hay una frase cuyo autor no recuerdo que dice «Si vas a vender extintores, haz que primero se imaginen el fuego». Esta frase resume a la perfección el principio de agitar y resolver.

Puede parecer una técnica de persuasión manipulativa, de hecho lo que distingue la persuasión de la manipulación es la intención con la que empleamos una técnica, considerándose manipulación cuando la intención es beneficiarnos a costa de perjudicar a la otra persona o simplemente perjudicarla sin más.

Esta técnica es muy poderosa y efectiva, llegando a utilizarse en terapia incluso, por su capacidad para provocar cambios en las personas.

El error que veo con más frecuencia en la mayoría de las personas que se dedican a vender, es dedicarse a explicar las características de un producto o servicio en lugar de hablar de cómo beneficiaría o que aportaría a la vida del cliente.

Imagina por un momento que vendes ordenadores, y te llega un cliente que no tiene ni idea de aspectos técnicos como capacidad, memoria RAM, tarjeta gráfica, etc.

Si te pones a hablarle a esta persona en términos técnicos, va a salir corriendo al verse abrumada por tantas palabras, ya que esta persona solo venía buscando un ordenador para ver vídeos y series y realizar tareas básicas.

Nombrar los aspectos técnicos está genial, siempre que los utilicemos para resaltar los beneficios.

Por eso, cuando vendas tus productos y servicios, asegúrate de centrarte en cómo mejorará la vida de tu cliente.

Por supuesto hay excepciones a estas reglas. En ocasiones, nos encontramos con clientes muy preparados que conocen el significado de los aspectos técnicos de un producto y te toca a ti aprender cuando necesitas recalcar más las características y cuando los beneficios.

Un ejemplo de este tipo de clientes lo puedes encontrar en la venta de coches, donde vienen buscando características concretas y es necesario que el vendedor o la vendedora domine los aspectos técnicos para demostrar que conoce a la perfección el producto que vende. También ocurre en la informática, como ya hemos nombrado en el ejemplo.

Vender es sin ninguna duda, la habilidad más importante para cualquier profesional, da igual al sector que se dedique ¿Por qué? Porque aunque no nos dediquemos a vender productos o servicios, cuando buscamos que alguien nos contrate, aunque no lo sepamos, estamos vendiendo. Vendiendo la idea a la otra persona de que somos adecuados para el puesto de trabajo.

El mundo de las ventas es una de mis grandes pasiones. He estudiado en profundidad como aplicar los principios de la hipnosis y el ilusionismo a las ventas y he aprendido a base de ensayo y error, un gran número de técnicas que me han servido para poder hacer crecer mis negocios.

Si quieres descubrir cómo podría ayudarte a cumplir con los objetivos de tu negocio o simplemente te gustaría aprender a comunicarte de una manera mucho más efectiva, rellena este formulario y contacta conmigo.

Háblame de ti, sector al que te dedicas y cuáles son tus objetivos.

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